Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site sora, entre la marque Sora (le « Vendeur ») et toute personne physique ou morale (le « Client ») souhaitant effectuer un achat via le site.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est présenté avec un descriptif et un visuel aussi précis que possible.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison.
Sora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le Client passe commande en ligne sur le site. Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. Un e-mail de confirmation sera envoyé après validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par carte bancaire ou via les services proposés sur le site (ex. PayPal).
Les transactions sont sécurisées via une plateforme de paiement conforme aux normes en vigueur.

6. Livraison

Les commandes sont traitées sous 24 à 48h, puis expédiées sous 2 à 6 jours ouvrés.
Le Client peut suivre son colis directement sur le site via l’onglet Suivi de commande.
Les frais de livraison sont précisés lors du passage de commande.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Les retours doivent être effectués dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client. Un remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.

8. Service client

Pour toute question ou réclamation, le service client est disponible à l’adresse suivante :
sora.shopcontact@gmail.com

9. Responsabilité

Sora ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’un mauvais usage du produit acheté ou de tout incident lié à la navigation sur le site.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données (voir Politique de confidentialité).

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (visuels, textes, logo, design) sont la propriété exclusive de Sora. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.